دور التسويق الداخلي في إنجاح تنفيذ التسويق الاستراتيجي

Abstract

تهدف الأطروحة إلى دراسة أهمية مدى تبني المؤسسات لفكر التسويق الاستراتيجي، وكيفية تنفيذه وتبيان الدور الذي يلعبه التسويق الداخلي من وجهة نظر الإدارة العليا والمسيرين والمدراء التنفيذيين في المؤسسات الاقتصادية كإستراتيجية لتحفيز الموظفين على تحقيق تنفيذه بنجاح، ودراسة اثر أبعاد التسويق الداخلي في إنجاح تنفيذ عمليات التسويق الاستراتيجي المتمثلة في اختيار الأسواق المرجعية، التجزئة، الاستهداف، والتموقع بالمزيج التسويقي المناسب. تمت الدراسة باستخدام أسلوب الاستبيان في عدد من المؤسسات الاقتصادية العاملة في الجزائر (صناعية، تجارية، خدمية )، استهدف 160 فردا ثم تم تحليله بواسطة برنامج الحزم الإحصائي للعلوم الاجتماعية (spss) وتوصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة، ودور لممارسة التسويق الداخلي في نجاح تنفيذ التسويق الاستراتيجي في المؤسسات الاقتصادية العاملة في الجزائر، وأن الأبعاد الآتية المتمثلة في (الاختيار والتعيين، تدريب الموظفين، وتحفيز الموظفين لها علاقة ارتباط ضعيفة مع نجاح تنفيذ التسويق الاستراتيجي ولا يوجد لها اثر ذو دلالة إحصائية في نجاح تنفيذه، أما بعدي تمكين الموظفين، والاتصال الداخلي فلهما علاقة ارتباط متوسطة واثر ذو دلالة إحصائية لدورهما في نجاحه في المؤسسات الاقتصادية المدروسة.