التحول الرقمي و إشكالية التغيير التنظيمي

Abstract

تهدف الدراسة إلى التعرف على ظاهرة مقاومة التغيير التنظيمي ، و أهم الأسباب و العوامل التي تؤدي إلى عدم تقبل التغيير في المنظمة ، وقياس مدى تقبل الأفراد العاملين في المنظمة لظاهرة التحول الرقمي ، من خلال الاعتماد على نظرية تقبل التكنولوجيا TAM ،و من خلال قياس درجة إدراك الأفراد للمنعفة المدركة من استخدام التحول الرقمي ، وسهولة الاستخدام المتوقعة ، اللتان تحددان الموقف تجاه الاستخدام الفعلي للتحول الرقمي داخل المنظمة . توصلت الدراسة إلى أن الخصائص الفردية مثل النوع ، والسن ، والمركز الإداري ، و المؤهلات العلمية ليست لها تأثير على مقاومة التغيير التنظيمي ، ماعدا متغير الخبرة له تأثير على درجة مقاومة التغيير ، حيث وجدنا أن الأفراد الأكثر خبرة في المنظمة يرفضون التغيير ، و لا يتقبلونه ، أما بالنسبة للمنفعة المدركة من التحول الرقمي ، توصلت الدراسة إلى أن المتغيرات الفردية ليس لها علاقة بمدى إدراك المنفعة المدركة ، ما عدا متغير الخبرة له تأثير على المنفعة المدركة ، و توصلت الدراسة أيضا إلا أن الخصائص الفردية ليست لها علاقة، و لا تؤثر على سهولة الاستخدام المدركة من التحول الرقمي و إن الاستخدام الفعلي للتحول الرقمي داخل المنظمة ، مرتبط بمدى إدراك الأفراد الفاعلين في المنظمة المنفعة المتحصل عليها من التحول الرقمي ، بالإضافة إلى سهولة الاستخدام المدركة ، وأنه كلما كانت المنظمة تستخدم تقنيات التحول الرقمي التي هي أقل تعقيد ، و سهلة الاستخدام و تعود بالفائدة على المستوى الفردي و التنظيمي ، كلما قل مستوى مقاومة التغيير التنظيمي.